Veelgestelde Vragen

Hieronder vind je veel gestelde vragen aan KRNWTR. Heb je een vraag over onze producten, verzending en bezorging, kijk dan hieronder. Als je op een categorie klikt, dan openen zich de vragen. Staat je vraag er niet tussen, dan kan je ons altijd bellen of mailen.

Een voorradig artikel dat je op maandag, woensdag of vrijdag bestelt, vóór 15uur wordt deze dagen verstuurd. In de meeste gevallen duurt het één werkdag (maandag t/m zaterdag) om je bestelling via PostNL te bezorgen.

Leverwijze
Je bestelling wordt per PostNL naar je verstuurd. Je ontvangt een Track & Trace nummer via e-mail om de voortgang van je bestelling online te volgen. Het is niet mogelijk om je bestelling zelf op te halen.

Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland €4,95 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen per bestelling. Vanaf 30 euro is de verzending gratis.

Vertraging
Als je bestelling de status ‘verzonden’ heeft in Track & Trace, maar je nog niets hebt ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet PostNL enkele dagen over de bezorging van een bestelling.

Heb je je bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Stuur ons dan een email en vermeld daarin ook het bestelnummer.

Veiligheid en privacy
KRNWTR respecteert je privacy en doet er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door jouw verstrekte data te waarborgen.

Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en KRNWTR beveiligd. Met behulp van een SSL (Secure Socket Layer) protocol worden de transactiegegevens versleuteld over het internet verstuurd. Zo kunnen anderen jouw gegevens niet onderscheppen terwijl je deze invoert. Je gegevens worden bewaard in een extra beveiligde omgeving.

Betalen
Je kunt in de KRNWTR- shop van KRNWTR betalen met creditcard of je kunt het geld eenvoudig overmaken via iDEAL (internetbankieren), bankoverschrijving of Paypal.

iDeal
Als je betaalt via iDEAL wordt je betaling doorgeschakeld naar je eigen internet bankieren omgeving, zodat je binnen je eigen vertrouwde bankomgeving kunt betalen. Deze manier van betalen gaat snel, veilig en gemakkelijk. KRNWTR zorgt samen met de aangesloten banken (ING Bank, Rabobank, ABN AMRO bank, Fortis en SNS bank) voor een correcte afhandeling.

Bankoverschrijving
Wil je liever via bankoverschijving je bestelling betalen, dan kan dat ook. Je krijgt dan tijdens de bestelling instructies. Onze bankgegevens zijn:
KRNWTR/WeTapWater
Rekeningnummer 47.94.80.885 t.n.v. WeTapWater te Amsterdam

Paypal
Via Papypal betalen kan ook. Na je bestelling wordt je naar paypal geleid om de bestelling af te ronden.

Retourneren
Ongebruikte artikelen kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. We storten dan het aankoopbedrag terug op je rekening.

Wij verzoeken je vriendelijk om de reden van retour op de achterzijde van de pakbon in te vullen en samen met het artikel retour te sturen naar onderstaand adres:

Garantie
Ondanks de hoge kwaliteit van onze artikelen kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Stuur ons in dit geval even een e-mail met uitleg van het probleem en een foto.

Waarom roestvrijstaal i.p.v. aluminium drinkflessen?
Er zijn niet alleen drinkflessen van RVS, maar ook van aluminium. Aluminium is licht maar kan schadelijke stoffen lekken wanneer het warm wordt of in contact komt met zuren, blootstelling aan aluminium is door wetenschappers zelfs verbonden met Alzheimer. Om aluminium veilig te maken, moet het worden bekleed met een extra laag, de ‘lining’ zodat het vocht niet in aanraking komt met het aluminium. Het is voor producenten van aluminium drinkflessen niet makkelijk om een duurzame lining zonder Bisphenol A (BPA) te maken. Daarom zijn onze flessen van roestvrijstaal.

Hoe maak je je KRNWTR-bidon schoon?
Het reinigen van de rvs KRNWTR drinkfles is makkelijk. Dankzij de brede hals kun je hem makkelijk schoonmaken. Omspoelen met water en af en toe een sopje is voldoende. De afwasborstel past door de grote opening.

Als grote beurt kun je de fles laten staan gevuld met een azijn- of (bak)sodaoplossing. Beide zijn veilige schoonmaakmiddelen.

Kan ik koolzuurhoudende dranken in mijn KRNWTR-drinkfles doen?
Ja dat kan zonder probleem. En hij houdt het lekker koel. De ringdop is 100% afsluitbaar en lekvrij. Denk er wel even om om de dop rustig open te draaien zodat de door het koolzuur opgebouwde druk kan afnemen. Vul de fles ook niet tot de rand.

BPA vrij?
Onze flessen zijn volledig gemaakt van hoogwaardig ‘Food Grade’ roestvrij staal en komen uit China. De doppen zijn #5PP vervaardigd en zijn dus 100% BPA-vrij. #5PP is een van de veiligste soorten plastic, en geven geen chemicaliën af aan eet- of drinkwaren.

KRNWTR pleit voor het drinken van meer kraanwater. Lees hieronder waarom.

  • Voor 1 fles bronwater heb je 0.25 liter olie nodig en 3 liter water.
  • Bronwater zorgt voor meer CO2 uitstoot. Door productie, verpakking en transport zorgt bronwater voor 500 keer meer CO2 uitstoot dan dezelfde hoeveelheid kraanwater. 1 glazen fles bronwater geeft bijvoorbeeld 450 gram CO2 uitstoot. Dat is meer dan een Hummer per km uitstoot!
  • Plastic flessen worden in Nederland slechts 20% gedeeltelijk gerecycled. De rest belandt op vuilnisbelten of in een verbrandingsoven. In andere landen wordt het plastic afval in zee gegooid met als gevolg een enorme plastic berg in de Stille oceaan dat ook wel de Great Pacific Garbadge Patch wordt genoemd.
  • Plastic afval bedreigt meer dan 267 diersoorten, waaronder 86% van de zeeschildpadden, 44% van alle zeevogelsoorten en 43% van alle zeezoogdieren.
  • We betalen voor water in een flesje 500 tot 1000 keer meer dan voor dezelfde hoeveelheid kraanwater. Voor gemiddeld 15 eurocent krijg je in Nederland 100 liter kraanwater. En wij betalen in de Albert Heijn ongeveer 65 eurocent voor 500 ml!
  • Multinationals als Evian, Spa en Perrier bezitten tegenwoordig de grootste (grond-) waterbronnen. Er gaan dus grote financiële belangen gepaard met de verkoop van bronwater. Bovendien halen zij meer water uit de grond dan op natuurlijke wijze kan worden aangevuld. Zo kunnen ecosystemen sneller ontwricht raken.

Klachten en suggesties

KRNWTR vindt het belangrijk dat haar klanten tevreden zijn, en is steeds op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn of heb je suggesties voor verbeteringen neem dan even contact met ons op.

Facebooktwittergoogle_pluspinterestlinkedinmail