Op 22 april 2010 heeft een consument een klacht ingediend tegen Spadel (o.a. Spa Blauw), over de onjuiste informatie dat Nederlands kraanwater met chloor gereinigd wordt. Spadel geeft in haar schrijven aan dat de onjuiste informatie verwijderd is. Ook biedt ze haar excuses aan en zegt de consument niet opzettelijk te hebben willen misleiden. Dat Spa Blauw als marktleider in Nederland niet op de hoogte zou zijn, van het 5 jaar oude verbod op chloor in kraanwater, is op zijn minst discutabel.